Wie eine spontane Hilfsaktion zu tiefer Erkenntnis führte
Kennst du diese Momente, in denen aus einer spontanen Aktion plötzlich etwas sehr Grosses entsteht – eine tiefgründige Erkenntnis über uns Menschen und unser Verhalten?
Kürzlich bin ich kurzfristig für einen lieben Caterer-Kollegen eingesprungen und habe dabei eine Begegnung mit Politikern und sogenannten Führungskräften erlebt, die mir deutlich zeigte, wie wichtig Menschlichkeit, Respekt und Würde sind.
Wahlkampf – oder besser Wahlkooperation?
Schon bald startet bei uns der Wahlkampf. Aber Moment – Warum eigentlich «Kampf»?
Politiker sind doch da, um das Volk zu vertreten.
Menschen, ihre Bedürfnisse und die Gemeinschaft.
Doch leider wird die Wahl oft zum Statuskampf, bei dem manche sich gerne eine «höhere Flughöhe» zuschreiben und andere bewusst «am Boden» lassen resp. mit Intrigen und dubiosen Machenschaften gar diskreditieren.
Praxisbeispiel:
Stell dir vor, ein Politiker würde klar sagen:
«Ich kämpfe nicht, ich kooperiere.
Wir sind alle auf der gleichen Flughöhe – Menschen eben.»
Genau den würdest du wählen, oder?
Ich zumindest ja – UND WIE!
Die Tragik der herablassenden Flughöhe
Sich besser, höher resp. erhabener als andere zu fühlen, ist nicht nur arrogant, sondern auch tragisch.
Wer andere von oben herab behandelt, offenbart vor allem eigene Unsicherheit und innere Schwäche.
Beispiel:
Ein Wirtschaftsführer, der beim Event dem Servicepersonal freundlich in die Augen sieht und sich mit einem «Herzlichen Dank für Ihre Arbeit!» bedankt, gewinnt Respekt und bewegt Positives.
Denn – Hand aufs Herz – wahre Dienstleistung bedeutet wortwörtlich einen DIENST zu leisten. Und einen Dienst zu leisten erfolgt nicht mit Pfauentanz und warmen Worthülsen, denen keine wohlwollenden Fakten folgen.
Der Tropfen höhlt den Stein – Beharrlichkeit statt Oberflächlichkeit
Veränderung braucht Geduld und Perseveranz, um langfristig wirksam zu sein.
Wie der lateinische Spruch besagt:
«Gutta cavat lapidem non vi, sed saepe cadendo.»
«Der Tropfen höhlt den Stein nicht durch Gewalt, sondern durch stetiges Fallen.»
Beispiel:
Eine Serviceperson, die konsequent freundlich bleibt, selbst wenn andere schnippisch und hochmütig reagieren, öffnet langfristig Herzen und verändert Einstellungen.
So ist es mir jeweils eine wahre Freude, wenn ich bei solchen Akten «die Nüsse» knacke. 😉
Hebammenkunst – Fragen statt Befehlen (Maieutik)
Die Maieutik, die sogenannte Hebammenkunst von Sokrates, hilft anderen, eigene Erkenntnisse zu finden, anstatt diese vorzugeben.
So habe ich seit Jahren selber die Erfahrung machen dürfen, dass Wissensvermittlung resp. Verhaltensveränderung mit dieser «Hebammenkunst» des grandiosen Sokrates die Wissensvermittlung und Verhaltensanpassung anhaltender und wohlwollender offenbarte.
Beispiel:
«Wie schaffen Sie es eigentlich, in stressigen Situationen immer so ruhig und respektvoll zu bleiben?» – eine solche Frage regt das Gegenüber zum Nachdenken an und motiviert intrinsisch dazu eigene Erkenntnisse zu gewinnen.
Ikarus – Flughöhe und warum Überheblichkeit abstürzen lässt
Die Sage von Ikarus stammt aus der griechischen Mythologie.
Ikarus floh mit seinem Vater Dädalus mithilfe von Flügeln aus Wachs und Federn von der Insel Kreta.
Ikarus ignorierte jedoch die Warnung seines Vaters und flog übermütig zu nah an die Sonne.
Seine Flügel schmolzen – er stürzte ins Meer.
Dieser Mythos zeigt eindrücklich:
Hochmut und Überheblichkeit führen oft zum Fall. Demut und Bescheidenheit hingegen schaffen nachhaltigen Erfolg.
Beispiel:
Ein Unternehmer, der bodenständig bleibt und ALLEN seinen Mitarbeitenden sowie Mitmenschen respektvoll begegnet, erschafft eine Unternehmenskultur, die langfristigen Erfolg ermöglicht.
Verletzlichkeit – echtes Zeichen von Stärke
Sich verletzlich zu zeigen, bedeutet nicht schwach zu sein – im Gegenteil!
Es ist die höchste Form von Mut und Authentizität. Verletzlichkeit erzeugt Vertrauen und echte menschliche Verbindungen.
Beispiel:
Ein Leader, der offen sagt: «Ich habe momentan keine Antwort darauf, aber ich freue mich, wenn wir gemeinsam eine Lösung finden», stärkt seine Position und fördert Zusammenarbeit und Vertrauen.
Fazit und Zusammenfassung: Menschlichkeit ist wahre Führung
Unser Verhalten in jeder Situation zeigt, wer wir wirklich sind.
Wir alle sind auf der gleichen Flughöhe – nämlich Menschen.
Echte Leader fliegen nicht über anderen, sondern fliegen MIT anderen.
Zum Mitnehmen:
- Ersetze Kampf durch Kooperation
- Lächle, bis dein Gegenüber mitlächelt
- Frage sokratisch, statt vorzugeben
- Verletzlichkeit zeigt Stärke – nicht Schwäche
- Verdienst (Lohn) kommt von dienen – also diene offenen Herzens
So verändern wir unsere Gemeinschaft langfristig und nachhaltig zum Besseren.
Schlusswort des Gedanken-Autors
Mein Einsatz für meinen lieben Catering-Kollegen war nur einer der unzähligen Erlebnisse, welche ich zu diesem Thema erfahren durfte – teils musste. 🤔
Für mich ist der offenherzige, dienstleistungsorientierte Einsatz im Service eine unglaublich wertvolle Schule. Wenige Aktivitäten gibt es, bei denen jemand sich dermassen den Menschen exponiert – unter Argusaugen der Gäste steht und Grandioses leistet wie in diesem Akt der Dienstleistung.
So habe ich meinem lieben Catering-Kollegen auch gesagt, dass wir quasi «Nussknacker» sind.
Sowohl er als auch ich haben jeweils ein Credo vor Augen, den Gästen ein nachhaltiges Erlebnis der Güteklasse zu bieten und dies bestenfalls auch mit einem herrlichen Kollateraleffekt, dass wir Nüsse 🫢 knacken.
Dies damit, sie zum Lächeln zu bringen oder gar auf Augenhöhe zu bringen.
Gelingt nicht immer – doch immer öfters.
Denn, was besagt schon wieder dieses lateinische Sprichwort: «Gutta cavat lapidem non vi, sed saepe cadendo.»?
La vita è bella! 😎
Dein/euer Maurizio
PS:
Solltest du über dieses oder andere Themen meiner Artikel und Blogs sprechen, sinnieren, philosophieren wollen, I’m your man.
Melde dich sehr gerne, wie es bisher schon einige sehr wertvolle Menschen und Firmen taten, mit denen ich doch schöne wertbringende Aktionen umsetzen durfte.
Dir gehöre der erste Schritt – wir schreiten dann zusammen voran. Versprochen. 😉
Falls du es über LinkedIn tun willst – hier gehts lang zu diesem Artikel und um da mit mir ggf. zu interagieren: https://www.linkedin.com/pulse/flugh%25C3%25B6hen-menschlichkeit-und-warum-verletzlichkeit-echte-tondolo-uowjf